Best practice voor een omnichannel ticketsysteem practice voor een omnichannel ticketsysteem 03 February 2022 Peter van Woensel Kooy Een goed werkend ticketsysteem is een van de pijlers van een succesvolle klantenservice Toch kan het best ...
Uber verbetert customer service met process mining ... op basis van een best practice Met process mining krijgt Uber inzicht hoe die best practice eruit ziet De taxi s zijn de afgelopen maanden leeg gebleven door corona en veel mensen ...
ACT Most Loved Workplace ... Loved Workplace door het Best Practice Institute BPI ACT kreeg de certificering vanwege de aangetoonde prioriteit en innovaties op het gebied van Employee Experience EX In 2021 werd ACT een ...
Summer School = CX-kennis bijspijkeren ... to help you plan and best achieve self sufficiency Donderdag 4 augustus Gamification The Evolution of Performance Management Gamification is helping organisations increase employee engagement ...
Verslag NCCC 2016 ... vindt hij dat bedrijven hun best moeten doen om klantverwachtingen waar te maken zo niet te overtreffen Eind vorig jaar schreef hij in dichtvorm een mail aan drie webshops met de vraag of zij alle ...
Het geheim van een ijzersterke CX ... dit jaar de prijs voor Best Agency bij The Best Social Awards én werd het benoemd tot Bureau van het Jaar 2019 Reden genoeg om te peilen hoe bedrijven volgens dit bureau klanten een solide ...
Verder kijken dan je agile-neus lang is ... het soms nodig is om door bestaande structuren en kleilagen in de organisatie heen te breken Maak gebruik van best practices op agile gebied boek snel resultaat en zorg voor een olievlekwerking ...
Lexus biedt beste klantenservice biedt beste klantenservice 24 maart 2017 In de kwaliteit van klantenservice bij automerken in de VS is een duidelijke stijging waar te nemen Dat staat in de U S Customer Service Index CSI Study ...
Klanttevredenheid Amerikaanse luchthavens hoger dan ooit ... het onderzoek dat 12 jaar bestaat zijn 34 695 Noord Amerikaanse reizigers ondervraagd die in de afgelopen drie maanden via minstens één binnenlandse luchthaven zowel zijn vertrokken als aangekomen ...
Toekomst klantrelaties schuilt in nieuwe vormen van interactie ... te verlenen Wat is de best practice voor chatbots Hieronder een aantal zaken om rekening mee te houden Chatbots communiceren met echte mensen en niet met andere bots Ze moeten verzoeken in ...